Retur
Returpolitik
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Fortryder du, giver du os blot besked inden for fristen — og sender varen retur senest 14 dage derefter.
1. Giv os besked
Skriv til kontakt@bestselective.dk med dit ordrenummer og hvilke varer, du vil returnere. Du behøver ikke begrunde det.
2. Pak varen forsvarligt
Læg varen i original emballage, hvis du har den. Varen må gerne være prøvet, men ikke taget i brug ud over hvad du ville kunne i en fysisk butik.
3. Send pakken retur
Du får en returlabel og en adresse af os. Du betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
4. Få pengene tilbage
Når vi har modtaget og gennemgået varen, refunderer vi beløbet til samme betalingsmiddel senest 14 dage efter.
Varens stand
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Forseglede varer som film og hygiejneartikler kan ikke returneres, hvis forseglingen er brudt.
Reklamation og garanti
Der er 2 års reklamationsret efter købeloven. Er der en fejl ved varen, reparerer, ombytter eller refunderer vi den — og vi betaler rimelige fragtomkostninger. Kontakt os med ordrenummer og gerne et billede af fejlen.
Klagemuligheder
Er du ikke tilfreds med vores håndtering, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — eller via EU-Kommissionens onlineklageportal.
Flere svar finder du i vores FAQ.